Biaya mendapatkan pelanggan baru (Customer Acquisition Cost) jauh lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Secara ilmiah, peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan hingga 25% hingga 95%. Oleh karena itu, strategi bisnis e-commerce agar balik modal lebih cepat yang paling efektif adalah dengan memastikan pelanggan Anda melakukan pembelian kedua, ketiga, dan seterusnya. Pelanggan setia adalah mesin uang yang bekerja secara otomatis bagi bisnis Anda.
Strategi retensi yang bisa diimplementasikan antara lain:
Sisi humanis dari retensi adalah membangun persahabatan. Pelanggan yang kembali bukan sekadar karena produk Anda bagus, tapi karena mereka merasa memiliki hubungan spesial dengan merek Anda. Perlakukan setiap komplain sebagai peluang untuk menunjukkan integritas. Sebagaimana inspirasi dari RajaKomen, bisnis yang mampu menjaga hubungan emosional dengan pelanggannya akan memiliki daya tahan yang jauh lebih kuat dalam menghadapi fluktuasi pasar dibandingkan bisnis yang hanya mengejar transaksi sekali putus.
Perjalanan Hidup Prajogo Pangestu, Crazy Rich yang Kini Puncaki Daftar Orang Terkaya Indonesia
4 Jul 2024 | 341
Prajogo Pangestu, seorang pengusaha sukses asal Indonesia, telah berhasil menempati puncak daftar orang terkaya di Indonesia. Dengan kekayaan yang melimpah, Prajogo Pangestu bukanlah nama ...
Cara Meningkatkan Pariwisata dengan Cepat dan Efektif Melalui Strategi Digital
13 Jul 2024 | 488
Pariwisata merupakan salah satu sektor yang vital dalam pertumbuhan ekonomi suatu negara. Untuk mengembangkan pariwisata dengan cepat dan efektif, penggunaan strategi digital menjadi suatu ...
Olahraga ini Membuat Pria Kuat Berhubungan Seks
15 Okt 2018 | 2199
Sebagai pria tentu saja menginginkan stamina yag prima di ranjang dan dapat bertahan lebih lama. Dan untuk mendapatkan stamina yang demikian tentunya bukanlah hal yang mudah. Terlebih lagi ...
Mau Tau Cara Move On yang Cepat Lakukan Hal Berikut ini
20 Mei 2020 | 2017
Cara cepat move on tentunya juga akan menjadi hal yang biasa dibutuhkan oleh manusia. Begitulah siklus kehidupan akan berjalan. Dalam hubungan, datang dan perginya seseorang adalah suatu ...
Situ Wulukut, Objek Wisata Baru Kuningan yang Tersembunyi di Kawasan Hutan Perhutani
17 Maret 2020 | 1907
Penikmat dan pemburu wisata alam di Jawa Barat, baru-baru ini ini mulai banyak terpesona dan berduyun-duyun menikmati keelokan tujuan wisata Situ Wulukut. Tempat wisata baru di wilayah itu ...
5 Manfaat Konsumsi Apel dan Kulitnya, Salah Satunya Kurangi Gangguan Pernapasan
19 Mei 2020 | 1679
Anda tergolong suka makan apel dan kulitnya? Bila iya, ada berita yang menggembirakan bagi Anda. Karena mengkonsumsi apel dan kulitnya sama halnya dengan memperoleh gizi dengan ...
