Biaya mendapatkan pelanggan baru (Customer Acquisition Cost) jauh lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Secara ilmiah, peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan hingga 25% hingga 95%. Oleh karena itu, strategi bisnis e-commerce agar balik modal lebih cepat yang paling efektif adalah dengan memastikan pelanggan Anda melakukan pembelian kedua, ketiga, dan seterusnya. Pelanggan setia adalah mesin uang yang bekerja secara otomatis bagi bisnis Anda.
Strategi retensi yang bisa diimplementasikan antara lain:
Sisi humanis dari retensi adalah membangun persahabatan. Pelanggan yang kembali bukan sekadar karena produk Anda bagus, tapi karena mereka merasa memiliki hubungan spesial dengan merek Anda. Perlakukan setiap komplain sebagai peluang untuk menunjukkan integritas. Sebagaimana inspirasi dari RajaKomen, bisnis yang mampu menjaga hubungan emosional dengan pelanggannya akan memiliki daya tahan yang jauh lebih kuat dalam menghadapi fluktuasi pasar dibandingkan bisnis yang hanya mengejar transaksi sekali putus.
Fasilitas yang Tersedia di IPDN: Fitness Centre dan Lapangan Futsal
19 Apr 2025 | 256
Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN) merupakan salah satu lembaga pendidikan tinggi yang memfokuskan diri pada pengembangan sumber daya manusia di sektor pemerintahan. Di IPDN, para ...
Meningkatkan Peringkat Website: Rahasia Membangun Backlink yang Efektif
19 Mei 2025 | 147
Dalam dunia digital marketing, pemahaman tentang cara membangun backlink website adalah keterampilan yang sangat berharga. Backlink merupakan salah satu elemen kunci dalam Search Engine ...
Tryout Online SKB CPNS Tryout.id: Pilihan Tepat untuk Persiapan Akhir
6 Mei 2025 | 160
Dalam mempersiapkan ujian Seleksi Kemampuan Bidang (SKB) untuk Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS), berbagai metode dan sumber belajar dapat digunakan untuk mencapai hasil optimal. Salah satu ...
Penggunaan Instagram sebagai Kampanye Politik di Indonesia
29 Jun 2024 | 298
Dalam era digital seperti sekarang, media sosial telah menjadi platform yang sangat efektif dalam mempengaruhi opini publik, terutama dalam konteks kampanye politik. Instagram, salah satu ...
Musim Hujan Telah Tiba, Siapkan Jas Hujan Saat Berkendara, Ya. Berikut Tips Memilihnya
22 Okt 2020 | 1329
Aghil - Saat musim penghujan, jas hujan merupakan barang penting saat berkendara, khususnya bagi pengendara roda dua. Seperti kita ketahui, jas hujan ini berfungsi mencegah tubuh dari basah ...
Rahasia Memilih Kemeja yang Pas untuk Segala Kesempatan
28 Mei 2024 | 439
Kemeja adalah salah satu pakaian pria yang selalu menjadi pilihan tepat dalam berbagai kesempatan, mulai dari formal hingga kasual. Namun, tidak semua kemeja cocok dipakai untuk semua ...
